华山景区:真诚服务温暖游客

发表时间:2019-10-09 08:57 来源:陕西日报 作者:编辑 审稿人:编辑

国庆假期,华山景区迎来众多游客。在景区工作人员坚守岗位、热诚为游客服务的过程中,一些故事格外感人。

国庆节前,华山景区从交通控制、旅游安全、旅游经营服务质量、游客流量的调控、信息发布等方面抓好预案落实,营造安全有序的旅游环境。10月2日11时20分,在中峰云梯处,一名来自云南昆明的男孩在下台阶时不慎摔伤,头部和腿部均不同程度受伤,无法行走。金锁关管理站接到救援消息后,立即组织景区工作人员和值勤医生赶到现场救援,及时为游客进行简单治疗,并开辟绿色通道将游客背送至西峰索道下站。在索道下站,景区联系好的120医务人员已经等在那里。景区工作人员表示:“游客安全下山,就是我们最大的心愿。”

10月3日上午,一名韩国女游客与团队失去联系,比较着急,在镇岳宫区域向工作人员求助。工作人员见该游客穿着单薄,就免费为她提供了大衣,同时积极帮助游客寻找团队。经1个多小时的寻找,工作人员终于与韩国游客的团队导游取得了联系,并将她安全送下山。

10月3日晚,华山景区主峰区突降大雨,黄甫峪管理站接到一名游客因膝盖受伤无法行走请求救援的消息。山上飞龙梯区段指挥部立即安排就近值勤人员赶赴现场,救援人员冒雨将受伤游客背扶下山,安全送至120救护车上。

10月4日下午1时10分,华山景区北峰管理站环卫员孙增产在北峰顶路段保洁时,发现一名老年游客不慎摔伤,无法站立,立即上前搀扶,并报告区域主管。值勤医生得知后立刻赶到现场,初步诊断老人为腿部扭伤。经询问,该游客一人上山,无人陪同,且年龄较大。为争取时间,管理站立即联系120救护车,环卫员于卫民、安保员高羽飞自告奋勇轮流将受伤游客背至索道下站,安全送到120救护车上。

国庆期间,在华山景区诸如此类服务游客的好人好事还有很多。华山景区的工作人员用真诚的服务温暖每一位游客,让前来华山的游客满意而来、安全而归。(记者 李卫)


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